Considerando
o quão profundamente as empresas confiam na inovação, é surpreendente como a
maioria delas não tem a capacidade em encontrar, desenvolver e implementar
novas ideias. As empresas globais investem aproximadamente US $ 1 trilhão por
ano em inovação; estima-se que pelo menos 10% dessa soma - US $ 100 bilhões -
sejam completamente desperdiçados.
Isso
significa que, em todo o mundo dos negócios, os possíveis líderes de mercado
estão estudando e imitando os métodos de inovação da Amazon, Google, SpaceX e
similares. Mas, a experiência de trabalho com grandes empresas de setores que
variam de manufatura a serviços financeiros, descobriu-se que a imitação
raramente funciona. Não existe a melhor maneira de estruturar e operar uma
unidade de inovação. A caixa de ferramentas da inovação é grande e variada,
contendo dezenas de técnicas, como por exemplo: competições de startups,
investimentos em startups corporativas ou externas, parcerias acadêmicas,
unidades internas dedicadas, aquisições e spin-offs. A verdadeira chave do
sucesso é encontrar as ferramentas e a estrutura que atendem às necessidades,
estratégias e cultura da sua empresa.
Isso
geralmente fica muito mais fácil conceitualmente se você se concentrar em
quatro etapas principais da sua organização:
1.
Identifique o tipo de inovação que você precisa. As empresas usam a inovação para
atingir uma variedade de objetivos, desde a redução de custos e a criação de
valor para os clientes, até a ataques agressivos dos concorrentes e a criação
de novos modelos de negócios para o futuro. As inovações de que elas precisam podem
abranger assuntos amplos como por exemplo: novos produtos, processos
aprimorados de back-office, novas plataformas de tecnologia, novas experiências
de clientes - até o tipo de mudança total do setor criada por empresas como
Amazon ou Uber.
Diferentes
tipos de inovação geralmente exigem abordagens diferentes. Por exemplo, se seus
desafios mais urgentes são principalmente técnicos e internos - por exemplo,
automatizar processos ou criar aplicativos - a melhor abordagem pode combinar
desenvolvimento interno focado e uso seletivo de ferramentas tecnológicas fabricadas
em outros lugares. Priorização, controle e implementação seriam fundamentais, o
que sugere que a melhor solução pode ser uma unidade interna, aderindo
firmemente a um plano estratégico e com apoio substancial da liderança
corporativa.
Por
outro lado, as inovações voltadas para o mercado - que incluem novos produtos,
novas maneiras de se relacionar com os clientes e novos negócios potencialmente
complexos - costumam ser mais difíceis. Esse tipo de inovação requer um forte foco
do cliente e uma relativa liberdade das principais premissas da matriz. Como
resultado, as empresas que perseguem esse objetivo tendem a favorecer modelos
que incentivam a independência, como por exemplo: fundos de capital de risco,
parcerias externas e modelos de inovação aberta.
A
cultura também é uma consideração importante aqui. Por exemplo, quando uma
companhia aérea queria começar a desenvolver novos modelos de relacionamento
com os clientes, temia que sua cultura tradicional orientada à conformidade
interferisse. Para evitar isso, lançou sua unidade de inovação como uma empresa
operacional separada, fisicamente isolada da controladora.
2.
Encontre as melhores fontes de novas ideias. É tentador pensar que você pode inovar simplesmente
colocando o grupo certo de pessoas em uma sala e deixando-as trabalhar. Na
prática, essa não é uma maneira muito eficiente de proceder. Muitas das ideias
que você precisa já foram descobertas ou estão em processo de serem pioneiras
em algum lugar do mundo. O truque é entender onde isso está acontecendo - e
depois determinar como formar um relacionamento produtivo com as pessoas e
organizações que podem lhe dar acesso ao que você precisa.
Frequentemente,
sua equipe existente tem um profundo entendimento não apenas de seus clientes e
suas necessidades e desejos, mas também de capacidades e oportunidades
inexploradas dentro de suas paredes. Muitas empresas descobriram que
competições internas os ajudam a encontrar novas ideias para produtos e
serviços. Em alguns casos, eles ainda oferecem aos funcionários a possibilidade
de receber financiamento para novas empresas. Programas como esses não apenas
fornecem inovações valiosas, mas ajudam as empresas a adotar culturas mais
criativas em geral porque envolvem mais a base de funcionários na fase de ideação.
Recorrer
a fontes externas de inovação também pode ser útil. Parcerias no meio acadêmico
são muito úteis, especialmente quando você estiver olhando 10 ou mais anos no
futuro. As principais universidades serviram como incubadoras para um número
notável de novos negócios. Por exemplo, na Alemanha, uma em cada 10 novas
empresas de tecnologia vem de spin-offs da Universidade Técnica de Munique.
Em
alguns casos, a aquisição de startups de tecnologia pode ajudar as empresas a
assumir a liderança. Por exemplo, alguns varejistas estão comprando startups
para acelerar e aumentar seu alcance no comércio eletrônico.
Como
alternativa, as empresas também podem obter sucesso ao estabelecer centros de
inovação que reúnem inovadores e patrocinadores. Pode ser extremamente útil conectar-se
a geografias em que tipos específicos de inovação estão ocorrendo, como
Cingapura para tecnologia financeira; Albany, Nova York, para nanotecnologia;
ou Tel Aviv para a próxima geração de tecnologia automotiva.
3.
Determine quanto da inovação você precisa possuir. Às vezes, é crucial possuir uma
inovação - por exemplo, ao manter a patente de um novo produto ou técnica, você
obtém uma vantagem competitiva defensável. Em outros casos, a propriedade pode
fazer pouca diferença ou realmente contar como uma desvantagem, especialmente
se a propriedade aumentar o custo e adicionar pouco aos benefícios de um novo
desenvolvimento.
Como
resultado, as empresas precisam pensar muito se devem ou não inovar - ou se o
seu papel é incentivar e ajudar outras pessoas a inovar. Por exemplo, grandes
empresas de tecnologia patenteiam novas tecnologias e as compartilham
amplamente para que outros desenvolvedores as usem como plataforma para
inovações adicionais, em vez de investir no desenvolvimento de todos os aplicativos
em potencial. Ao adotar essa estratégia, a App Store da Apple conseguiu crescer
exponencialmente.
Às
vezes, as empresas até participam de parcerias de várias empresas ou do setor.
Por exemplo, as montadoras de luxo alemãs BMW, Audi e Daimler estão
compartilhando dados através de um mapa digital para avançar em seus carros sem
motorista.
4.
Crie um processo. A
inovação é uma força poderosa nos negócios, mas não é mágica. As grandes ideias
não se implementam; de fato, muitos morrem antes de ter a chance de criar
qualquer impacto real. O truque é entender que uma inovação, como qualquer outra
saída de negócios, requer um processo. O processo de inovação não se parece
necessariamente com um fluxo de trabalho tradicional - provavelmente envolverá
mais interação, iteração e feedback. Mas ainda há etapas discretas que precisam
ser tomadas, começando com a seleção de prioridades e prosseguindo com a
implementação.
Ao
longo do caminho, novas ideias precisam ser incorporadas a uma estratégia
corporativa mais ampla. O progresso precisa ser monitorado, os modelos de
negócios construídos e os incentivos gerenciados, tanto para os inovadores
quanto para aqueles que colocam as inovações em prática.
Em
teoria, a própria unidade de inovação poderia ser encarregada de todas essas
tarefas, mas é mais provável que haja uma série de transferências entre várias
partes da empresa - e projetar essas transferências é uma parte crucial, mas
muitas vezes negligenciada, do desenvolvimento um processo de inovação. Ao
abordar soluções em potencial, é vital que as empresas mantenham consciência de
suas dinâmicas internas atuais e das da unidade de inovação muitas vezes mais
ágil e criativa.
Algumas
empresas com um forte histórico de inovação podem precisar orientar a unidade
de inovação em direções produtivas. Outros, e isso é especialmente verdade em
indústrias altamente regulamentadas, como finanças e aviação, precisam planejar
uma resistência substancial à mudança. Para combater isso, as empresas
geralmente recrutam gerentes-chave para ajudar a estabelecer a unidade de
inovação desde o início, para que possam ter uma participação no seu sucesso,
especialmente em projetos que exigem que a unidade de inovação colabore com as
divisões da empresa principal.
Os
desafios de construir uma unidade de inovação não caem de maneira limpa nas voltas
de uma parte específica do negócio. Eles se sobrepõem e sangram um ao outro em
muitos pontos. Sendo esse o caso, onde é o melhor lugar para começar?
Primeiro,
identifique os ganhos rápidos. Internamente, você pode procurar por problemas
simples em seus negócios existentes que podem ser resolvidos com recursos
internos. Como alternativa, você pode procurar externamente e lançar uma
competição que pede às startups que façam propostas mais disruptivas. Por
exemplo, uma empresa pode compartilhar dados históricos anônimos com as
startups para ver se elas têm propostas para novos processos, serviços ou
produtos que podem ser desenvolvidos a partir deles. Abordagens como essas
tendem a ser relativamente fáceis de gerenciar e forçam as empresas a começar a
enfrentar os quatro desafios da inovação.
Quando
a estrutura, o processo e o gerenciamento adequados estiverem em vigor, você
poderá identificar e corrigir as falhas em seus recursos de inovação, não
apenas em sua unidade de inovação, mas também em sua organização de maneira
mais ampla. Em seguida, você pode aproximar a organização de seus objetivos
gerais - e, eventualmente, uma forte cultura de inovação.
Bibliografia:
STETTER Jürgen. Four Ways to Get Your Innovation Unit
to Work. MIT Sloan
Management Review. 2019
