Competências essenciais
estratégicas são áreas de profundo conhecimento técnico que podem ajudar a
distinguir uma empresa de seus concorrentes porque são difíceis de copiar ou
adquirir.
Uma competência essencial é uma
habilidade de transformação que permite que uma empresa ofereça valor exclusivo
aos clientes. Ela incorpora o aprendizado coletivo de uma organização,
particularmente sobre como coordenar diversas habilidades de operação e a
integração de várias tecnologias, informações, logística, métodos entre outros
aspectos.
Esse conjunto de competências fundamentais
podem criar vantagens competitivas sustentáveis para uma empresa e ajuda a
ramificar-se em uma ampla variedade de mercados relacionados.
As competências essenciais também
contribuem de forma decisiva para os benefícios perceptíveis que os produtos e
serviços de uma empresa oferecem aos clientes. O teste decisivo para uma
competência essencial é afirmar se ela é difícil para os concorrentes copiarem
ou adquirirem.
Compreender as quais são as competências
essenciais permite que as empresas invistam nos pontos fortes que as
diferenciam e definam estratégias que alinham toda a organização.
Para desenvolver competências
essenciais, uma empresa deve executar estas ações:
- Identifique suas principais habilidades e aprimore-as em pontos fortes da organização;
- Compare-se com outras empresas com as mesmas habilidades para garantir que esteja desenvolvendo competências exclusivas;
- Desenvolva uma compreensão de quais recursos seus clientes realmente valorizam e invista para desenvolver e sustentar pontos fortes valorizados que são mais valorizados;
- Crie um roteiro organizacional que defina metas para o desenvolvimento de competências;
- Busque alianças, aquisições e acordos de licenciamento que aumentarão ainda mais os pontos fortes da organização nas principais áreas;
- Incentive a comunicação e o envolvimento no desenvolvimento de capacidades essenciais em toda a organização;
- Preserve os principais pontos fortes, mesmo quando a direção expanda o portfólio e eventualmente redefina seus negócios;
- Terceirize ou venda recursos não estratégicos para liberar recursos que podem ser usados para aprofundar suas competências principais;
- Criar posições e estratégias competitivas que capitalizem os pontos fortes da empresa;
- Unificar a empresa entre unidades de negócios e unidades funcionais e melhorar a transferência de conhecimentos e habilidades entre eles;
- Ajudar os funcionários a entender as prioridades da direção da empresa;
- Integrar o uso da tecnologia na realização de processos de negócios;
- Decidir onde alocar recursos;
- Tomar decisões de terceirização, desinvestimento e parceria;
- Ampliar o domínio em que a empresa inova e gera novos produtos e serviços;
- Inventar novos mercados e entrar rapidamente em mercados emergentes;
- Aprimorar a imagem e fidelizar os clientes;
Tudo isto é muito importante, mas
é primordial dar passos consistentes, de acordo com os recursos possíveis. Fazer
do básico sua principal força pode ser o início mais promissor para uma
organização que quer ser reconhecida como excelente por seus clientes.
Bibliografia:
Adaptado de Core Competencies –
Bain Company - 2018
